【相手との距離を縮める】使える心理学３選“人間関係”

大きく分類すると人の悩みは、大きく４種類に分かれるといわれています。
その中の一つに君臨するのが、まさに「人間関係」に関する悩みです。

〇悩みの種類
　・人間関係
　・お金
　・健康
　・夢

人間関係の悩み。みなさんこの悩みにさいなまれている方は少なくないのでは？
こんな言い方しなくてもいいのに、この人ともっとうまく付き合えたら。など。

人間関係と一言でいっても、その中身は個々にバラバラ。

ここでは、仕事上で関わる社内外の人間関係の悩みの、
解決につながるヒントを心理的な視点から紹介します。

今日から使える人間関係解決の心理学

☑本記事の内容

その１：アイパターン

☑どういった手法？
「目は口程に物を言う」という言葉がありますね。
目を見れば、相手の言葉以上に、その人の心の動きがわかるというものです。

逆に自分自身も、言葉では伝えていなくても、自分の目の動きから、
自分が意図しないメッセージを相手が察しているということも考えられます。

会話の最中や、プレゼン時などに相手の反応が見えず、焦ってさらに自分の話をしてしまうことで、寒々しい空気に見舞われたことはありませんか？

そこで相手の態度や反応から、空気を察することができれば、
自分だけで突っ走ることなく、きちんとしたコミュニケーションに繋がります。

■NLP（神経言語プログラミング）

NLPという心理療法では、目の動きが脳の、どの部分にアクセスしているかを解析する
「アイ・パターン」（アイ・アクセッシング・キュー）なるものを説いています。

NLPのアイ・パターン（アイ・アクセッシング・キュー）
☞視線の動き
・上　：視覚的なイメージ
・水平：聴覚的なイメージ
・下　：内的対話、体感のイメージ
・右　：創造・構築→未来（考え作り出そうとしている。）
・左　：想起・記憶→過去（過去を思い出そうとしている。）

その２：相手との距離を縮めるテクニック（社会的報酬）

営業の鉄則として、まず相手とのラポール（信頼関係）形成が大事ですよね。
営業のノウハウが記されている本は数多くありますが、
詳しくその手法が書かれている本は意外に少ないかもしれません。

簡単かつ、絶大な効果を誇るこの手法。どんな方法か・・・・

会話の中で
「とにかく相手の名前を呼ぶ」

そんなことでいいいの？と思われた方も多いかもしれません。
そんなことでいいんです！

心理学では、この手法を「社会的報酬」と言って、相手の名前を呼ぶことで、
「私はあなたの存在や価値を認めていますよ」という報酬行為を取っていることになります。

僕も日常的に中小企業の経営者と話す機会がありますが、
取引先の社長からの自分に対する呼称の例は大きく２つに分かれます。

☞Ａ社長・・・△△さん（△△は自分のいた会社名）
☞Ｂ社長・・・〇〇さん（〇〇は自分の名前）

受け手側の自分の肌感としては、後者の「自分の名前を呼んでくださる」
方に対してのほうが、強く好感が持てたことを覚えています。

また、Ｂ（個人の名前を呼ぶ）社長のほうが、Ａ（会社名で呼ぶ）社長よりも
“圧倒的に”業績がいいという点も特徴的でした。

社長は会社のトップセールスマンです。

業績が好調な会社の社長は心理学の勉強はされていなくても、
感覚的にこの手法を取り入れ日々の会話の中で、自然と実戦されているのかもしれませんね。

その３：ミラーリング

ラポール（信頼関係）構築の手法としてもう１つご紹介したいのが
この「ミラーリング・テクニック」です。

人は無意識のうちに自分のしぐさや癖が行動に出てしまい、それが相手とって
不快感を与えることになっているケースがあります。

実はこの行動の解決策として相手の行動をまねることで、
「この人は自分と波長が合うな」

そう感じていもらえる心理効果が働くんです。

人間心理学では好感や信頼感を持っている相手の行動や動きを、
無意識のうちに真似てしまう心理が働くというお話。

不器用な人は不自然さがでてしまうと「なんだコイツは」と思われ、
あまりよくないので注意が必要ですが、さりげなく相手の行動を認知して、
こちら側が意識してミラーリングすることで、きっと相手との距離感が縮まるはずです。

ぜひ実践してみてください！